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停车被刮蹭,保安是否有责任?

文章出处:上海中龙保安北京快乐8责任编辑:中龙保安网络部人气:409发表时间:2018-09-12

  随着生活的不断改善,城市中私家车的数量猛增,但是驾驶员的技术却是参差不齐。经常发生这样的事:车子停在小区、写字楼或者停车场等,车身被刮蹭、保险杠被撞、玻璃被砸甚至车胎被扎等情况,而无法确定肇事者或者肇事者下落不明,因此引发车主和物业公司、停车场之间的纠纷。如何预防、解决此类纠纷就成为保安从业者必须关注的话题。

  当然,如果肇事者能确定的话,就不会出现车主与停车场或者物业公司和保安之间的矛盾和纠纷了,因为侵权人对侵权损害进行赔偿是应该的。而往往由于保安工作疏忽,某些停车场没有监控设施或者监控设施未使用,导致受害车主无法找到侵权人。这样的事情发生频率较高,引起纠纷不断,业主要求物业公司承担责任,保安和物业公司则认为自己没有责任。业主认为自己交物业管理费、停车费,所以物业公司应该保证车辆的安全,对于车辆的毁损应承担责任。而有的物业公司则认为,物业所收取的车位费应该是一种占地费,不是看管车辆的费用,因此物业不负任何责任。双方各执一词,争执不断。

  那么,车辆被刮蹭,物业公司和保安员是否应该承担责任,需要就不同类型的停车场所来做具体分析。由于实践中,在专门停车场、消费场所和小区发生纠纷较多,而法律对此尚没有详细、可操作性的规定,因此,本文仅就此三种场所的责任认定做法律分析。当然,对各种类型停车场所的法律关系的阐述和车辆丢失、毁损的责任认定均以双方对此没有约定、约定不明或约定无效为前提,在停车人与停车场所就停车关系有明确和有效约定的情况下,应当充分尊重当事人的意思自治,依照当事人的约定来判断法律关系和责任认定。

  在专门停车场车辆被刮蹭的责任认定

  曾经发生这样的事情:张先生的车停放在某专门停车场3 天,并交停车费75 元。结果取车时发现自己的车被刮蹭掉漆,遂要求保安员及停车场经营者承担责任。停车场辩称,我们出具的发票是场地使用费,而非看管费,而且停车场与保安员签订了责任书,发生车辆毁损、丢失的,由值班保安员承担全部责任,车场不应该承担任何责任。

 

  那么,停车场真的不需要承担任何责任吗?显然不是。理由如下:第一,停车场与车主之间停车关系应该是保管关系而不是租赁关系。车辆停放时,停车场并未告知停车不但需要交停车费还要交看管费,根据一般理解,车辆停放在停车场交纳的费用应视为看管费。付费停车,即与停车场形成了看管合同,停车场应当履行看管义务,保证车辆停放在停车场内完好无损。实践中,规避责任的行为,有本文中已经提到的在收费名称上做文章的,美其名曰“占地费”、“ 场地使用费”的,还有的标明“车辆刮蹭,概不负责”的,意在规避自己的责任,这是不合法的。第二,停车场与保安员之间的内部约定不能对抗善意第三人。根据民法原理,该内部约定仅在双方当事人之间有效,不能对抗善意第三人。再根据合同法原理,合同具有相对性,而该车辆保管合同的当事人显然是停车场与车主,而非保安员与车主,所以停车场的说法是于法无据的。

 也就是说,对于收费的专门停车场来说,一旦车主交付停车费或称保管费,并将车实际停到停车场,就在停车场与车主之间成立了保管合同。根据《合同法》第三百六十五条规定“保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物,并返还该物的合同。”第三百七十四条规定:“保管期间,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担损害赔偿责任,但保管是无偿的,保管人证明自己没有重大过失的,不承担损害赔偿责任。”

  因此,车辆保管期间发生毁损、灭失的,理应由保管人,也就是停车场经营者承担相应责任。


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  在消费场所停车场车辆毁损的责任认定

  实例分析:王女士到某商场购物,按规定将车辆停放在商场外的专门停车区域,并有专门的保安人员负责看管。谁知在购物完毕取车时,发现汽车后杠被刮蹭了很大一块漆面。见状她非常恼火,找到看车人员询问,对方根本不予理睬,与商场多次交涉也未果。谁应该为车辆刮蹭担责?

  关于这种情形,2010 年实施的《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条明确规定:宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。

  因此,在这种情况下,如果能确定肇事者,那么由肇事者来赔偿损失。而如果不能确定肇事者或者肇事者下落不明、没有能力赔偿的,且商场未尽到安全保障义务的,则由商场来承担赔偿责任。王女士需要提供车辆受损害的证明,之后可以与设立停车位的单位协商或去法院提起民事诉讼。如果是因为第三人的原因造成她受到损害的,而且可以确定由第三人承担侵权责任,商场作为管理者,在第三者赔偿不能的情况下,承担补充责任。当然,事后商场可以向第三人追偿。

  在小区、写字楼停车场车辆毁损的责任认定

  如今,小区或者写字楼都通过聘请物业公司的形式来对其物业进行管理,这种管理方式专业、高效、方便,因此为人们普遍接受。物业管理公司是接受业主或者业主委员会的委托,根据双方订立的物业管理合同进行管理和服务的企业,因此,业主与物业管理公司是委托与被委托之间的关系。那么,在小区、写字楼发生车辆停放毁损的,又应当如何处理呢?笔者分以下三种情况来进行分析:

  一、物业管理合同中未约定,占用小区专用车位但未收取停车费。

  从目前的情况看,大多数新小区都采取了封闭式管理的模式,但是开放式小区在老旧小区中尤为常见。伴随着私家车越来越多的是,业主出租房屋的情况也越来越多,给小区保安的管理工作带来不少难题。而如果在这种情况下,发生业主车辆受毁损的情形,就来追究保安责任或者物业公司责任的话,是明显不合理的。尤其是在一些老旧小区,保安员是业主中一些离退休职工自愿担任的,不发工资或者工资极低的,因此,这种情形就不应该追究物业或者保安的责任。

北京快乐8  从法律角度分析,如果签订了物业管理合同仅仅约定物业管理而没有停车管理的相关约定,并且并未收取停车费、车位费的,那么笔者认为物业公司仅就基本的物业管理对业主负责,如房屋及设备设施维修养护、小


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